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共同探讨中国MICE市场的未来–南京商务会奖旅游论坛


   
    在2000年之前,国内鲜有人听过“MICE”这个词,当时国内对它的唯一翻译版本是“商务会奖旅游”,因为它是由会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、大型会议(Convention)以及展览(Exhibition)的第一个字母大写组成的。这项在国外炒得火热的旅游服务市场在当时已经创下了全球每年350万游客用户的记录。随着国内经济的迅猛发展,商务会奖旅游活动交往日益频繁,越来越多的地方政府开始意识到商务会奖旅游对于城市发展所带来的重要推动作用。此次借南京国际旅游度假展览会之机,在南京金陵会议中心举办的“商务会奖旅游主题教育与论坛”,能够为中国的商务会奖旅游带来哪些方面的积极影响呢?
    2012年2月25日下午13:30,由斯图佳特展览(中国)有限公司与《商务奖励旅游》杂志社共同主办的“商务会奖旅游主题教育与论坛”活动在南京成功举行。参会嘉宾包括南京市旅游园林局副局长郑晓明、中国服务贸易协会副会长、北京市贸促会副会长储祥银、SITE中国分会副主席、国旅(北京)国际会议展览有限公司副总经理姚红、信诺传播董事长兼总裁曹秀华、苏州市旅游局旅游促进处处长王如东、大新华会议展览有限公司上海分公司总经理侯旭川、中青旅(北京)国际会议展览有限公司首席国际会议专家武少源等近百人。中青旅(北京)国际会议展览有限公司首席国际会议专家武少源作为主持人,对“当今中国商务会奖旅游市场的现状及未来发展趋势”这一主题进行了深入探讨。以下就是本次论坛嘉宾发言与现场答问的内容纪要。



南京市旅游园林局副局长郑晓明


    商务会奖旅游作为一个重要的载体,把商务、会议、奖励旅游、节庆和展览都聚焦在一个平台,形成了一个新兴的、绿色的热点焦点,从入境旅游市场来看,我国正逐步成为世界会奖旅游业的新贵,并成为世界上许多国际组织关注的会议奖励旅游目的地国家。
从目前的有关统计情况看,会奖旅游已经成为入境旅游市场中的重要组成部分,这个综合利益丰厚的旅游细分市场无疑是个必争之地。商务会奖旅游对经济的带动作用非常明显,它对会展、旅游、商贸等业态的融合极其深入,对旅游业乃至整个经济发展的转型升级都能起到积极地转型推动作用。
    作为长三角中心城市,南京的商务会奖旅游发展优势明显,我们有雄厚的经济基础,酒店餐饮会展场馆等设施配套完善,价格优势明显,航空铁路公路运输发达,区位交通条件良好。作为中国四大古都之一,南京有着更丰富的旅游资源,近几年来各类大型活动的成功举办,为南京的商务会奖旅游积累了丰富的经验。2013年的亚青会和2014年的世界青奥会将为南京的会奖旅游提供更广阔的展示舞台,愿本次论坛能够传递出人文绿都、博爱名城——南京对商务会奖旅游热情欢迎的名片,为促进这一新兴高端旅游业的良性发展做出积极的努力。



中国服务贸易协会副会长、北京市贸促会副会长储祥银


    现在中国已成为会展大国,但大而不强,想要成为会展强国还需要付出更大的努力。展会的优势很多,不仅可以为展会组织者、场馆经营者和展会服务者带来经济收益,还可以为展会所在城市带来大量的会展参加者和国际观光客,为当地的旅馆业、餐饮业、零售业、交通运输业、通讯业和银行金融业等带来明显的收益。据《羊城晚报》报道,一届广交会的直接收入约15亿元人民币,但其间拉动广州的收益为250亿元人民币,拉动指数达到1:15。
    谈到展会就不得不谈旅游,展会与旅游同属服务行业,展会是前段,是旅游服务的需求方;旅游是后续,是展会旅游服务提供方。旅游服务在展会服务中占有绝对重要的地位,展位消费中除展位、门票和现场的直接服务外,其它6项都与旅游服务相关,涉及旅游服务的食、住、行、游、购、娱六大要素,所占比例达到50%左右。



SITE中国分会副主席、国旅(北京)国际会议展览有限公司副总经理姚红


    我国经济的快速发展,不仅是消费市场大国,也开始成为投资大国,这就吸引了许多国际跨国公司的会议和奖励旅游来华,许多国际专业管理协会也陆续引进到中国。并且国家非常支持现代服务业的发展,各地方政府拨专项资金赞助,支持入境国际会奖活动,促使城市吸引更多的公司会议,特别是国际跨国公司的奖励旅游活动,这样可以同时达到吸引专业投资和技术交流的目的。
    但同时也暴露了在会奖旅游方面,我国还有许多不足之处,比如没有国家级的会议促进局(CVB)、没有专门的会奖旅游研究机构、入境签证繁琐、入境会奖活动尚需审批以及相比其它亚洲新兴会奖目的地没有价格优势,等等。
    欧美国家金融危机的涟漪还没有退去,欧洲、美国两大会奖客源地的经济形势也不乐观,在未来的几年内国内的入境会奖市场将继续呈现出逐年下降的趋势。而与之相反的情况是,中国会奖旅游市场近几年来正以每年超过20%的速度增长,新兴经济体国家将成为国际入境会奖的主要客源国,会奖旅游未来发展的机遇和挑战共存。



信诺传播董事长兼总裁曹秀华


    不论是旅游公司还是会展公司,都不能忽略品牌的重要性。比如对于一家旅行社来讲,如果仅仅只是提供车辆与导游,那么在不久的将来它一定会陷入价格战而消失。所以公司在成立之初一定需要具有建立品牌的意识,在为客户服务时,一定要了解到客户真正的诉求和目的。现在是品牌时代,品牌是公司长远发展最重要的核心,它的组成很复杂,没有一个可以依照的标准方法,但它有着一定的逻辑。
    以信诺传播公司为例,公司品牌的建设包括以下几个方面:一、顺应实事渠成水到。公司的发展是要经历过程的,品牌的建设也是如此,并且还要跟公司的发展步骤保持一致。二、做足专业创建精品。三、核心定位文化先行。四、精雕细琢循序渐进,在合适的阶段去做合适的事情,随着公司的壮大不断更新。五、学院结合做大气场,不要因为害怕别人的模仿就不舍得去分享自己的劳动成果,有分享才有竞争,有竞争才能去不断创新,从而引领潮流。六、融入行业保持活跃。积极参与行业的各类活动,争夺话语权。七、社会责任持之以恒。八、牺牲小我成就大我,一切以公司为主,共同壮大公司品牌。九、有效传播体验至上。品牌是企业最重要的无形资产,是企业理念精神和内涵的集合,建设品牌的过程虽然充满了挑战但一定要勇往直前。



苏州市旅游局旅游促进处处长王如东


    中国会议经济进入了快速增长期,近期发布的首部《中国会议蓝皮书》统计数据表明,中国每年举办的会议高达几千万个,年均增长20%,会议经济年产值达万亿元。在2010年度主办国际协会会议数量的国家排名中,中国排名第8位。
特别是在2010上海世博会其间,184天的会期共接待了7,308万境内外游客,单日最大客流为103.28万人次,创历届世博会新高。
    同时,上海世博会也直接给苏州旅游带来了1,227.8万人次,实现旅游总收入180.94亿元,对苏州的住宿业、交通业、餐饮业、购物业等各个行业都带来了直接贡献,并且对城市形象、形象力和知名度都有了很大的提升。以2011年苏州旅游产业规模为例,全市旅游总收入达到1,196亿元、接待国内游客7,775万人次、接待入境游客298万人次。
    王如东进一步提出苏州会展经济的发展策略:一、强化政府引导,增强会展旅游发展核心优势;二、融入国际组织,确立会展旅游的国际化发展战略;三、整合产品资源,增强城市会展旅游发展的综合能力;四、加强专业营销,形成具有国际影响力的会展旅游品牌。



大新华会议展览有限公司上海分公司总经理侯旭川


    大新华会展公司在北京、上海 、广州有专业的会展服务团队,服务于本地客户和其它地区客户的当地接待,上海和广州子公司能覆盖华东和华南区,可以完全确保一地签约,三地提供统一和专业的会展服务。
    近几年上海及华东区域MICE行业发展的态势:从传统的MICE旅行社来看,争夺的主战场从北京向上海转移;上海及华东区域会奖业将由群雄并起模式逐渐转变为多足鼎立的态势;上海市场发生的变化即为之前北京市场发生的翻版,而速度与之前北京市场的渐进式变化相比显得更加激进;行业内洗牌完成后,各个MICE公司基于自身资源、覆盖面、多业务能力、垫资能力等状况,都将进行重新定位;上海等华东地区MICE市场的增长与总量将在不远的未来超过北京。



中青旅(北京)国际会议展览有限公司首席国际会议专家武少源


    中国国际会议的特点:一、属于外事活动,政策由国家制定;二、需要政府主管部门审批;三、管理严格涉及多个政府部门;四、国家不管地方管,世界上许多国家都有国家级的机构管理国际会议,但我国至今还没有类似的机构,只是一些城市设立了相应的管理部门;五、硬件超前软件滞后,许多城市虽然建设了会议中心,但举办国际会议的关键机构——专业的PCO却还很少。
    中国国际会议的发展趋势:一、政府出资支持的国际会议将更加严控;二、鼓励科技类的国际会议将有适当增加;三、国际会议与产业结合将更加密切;四、我国举办的国内会议向国际会议过渡;五、“会展”向“会奖”过渡比较明显;六、使用同声传译的国际会议数量仍将减少。
    我国的国际科技会议是伴随着改革开放发展起来的,只要我国继续坚持改革开放的国策、有价值的国际科技会议不但不应该严控,而应该积极促进发展。“十二五”期间我国将由GDP大国转变为科技强国,国际科技会议将会起到更加重要的作用,我们应该抓住这个难得的机遇,为在我国举办更多的、有价值的国际科技会议而努力。



    在论坛现场的讨论环节,场面气氛浓烈,各位嘉宾对于现场听众提出的问题均做出了详细的专业解答。江苏舜天海外旅游有限公司国际交流中心总经理张辰提出疑惑,在发展商务会奖旅游时,发现旅行社举办会议所占的市场份额特别小,仅占到5%,如何才能扭转此现状呢?姚红回答道,首先大家应该认识到我们现在的竞争对手不单单是国内的各家公司与各个城市,而是亚洲周边的奖励旅游的目的地,像越南、老挝、柬埔寨等,他们挽起手来当作一个目的地来销售,所以我们更应该关注的是多方合作,眼光要更为高远。她还强调说,在争取客户业务中个人的专业水平以及行业知名度非常重要,作为第一面对客户的人,你的形象就是公司的形象,有时比公司形象还要高,所以这其间必然有个专业人才的培养过程,而这些不是靠打广告做讲座就能达到的。侯旭川也以自身的切实经历补充道,如果不是在客户资源极其发达的城市,建议首先成立一个分析客户需求的销售部,进而去发现各个层面的潜在需求。 


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